¿Cuánto cuesta el envío?

El coste del envío depende del destino, la agencia de transporte disponible y las condiciones del pedido.

El importe exacto del transporte se muestra en el carrito y durante el proceso de compra antes de realizar el pago. De esta forma siempre verás la tarifa disponible para tu dirección en ese momento.

¿Cuándo recibiré mi pedido en Península?

Para los pedidos enviados a España Peninsular, la entrega habitual es de 24 a 48 horas laborables desde que el paquete sale de nuestro almacén.

Los pedidos realizados y confirmados dentro del horario de preparación pueden tramitarse ese mismo día laborable. Los pedidos recibidos fuera del horario de preparación, durante fines de semana o festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.

En momentos de alta demanda, campañas especiales, incidencias de transporte o productos con una disponibilidad diferente, el plazo puede variar. Si existe una incidencia importante con tu pedido, nos pondremos en contacto contigo.

¿Qué agencias de transporte utilizamos?

Trabajamos con diferentes agencias de transporte según el destino y las opciones disponibles en el momento de realizar el pedido.

Durante el proceso de compra podrás ver las opciones disponibles para tu dirección, junto con su precio y plazo estimado.

Envíos a Baleares

Realizamos envíos a Baleares. Las agencias disponibles, el precio y el plazo estimado pueden variar según la isla y el código postal.

El sistema te mostrará las opciones disponibles y el coste correspondiente antes de finalizar el pedido.

Envíos a Canarias

También realizamos envíos a Canarias. Debido al destino y a los procesos logísticos necesarios, los plazos de entrega son superiores a los de Península.

Consulta durante el proceso de compra las opciones disponibles, el coste del transporte y el plazo estimado para tu dirección.

¿A qué zonas de España enviamos?

Actualmente realizamos envíos a:

• España Peninsular.
• Islas Baleares.
• Islas Canarias.

Actualmente no realizamos envíos a Ceuta y Melilla.

¿Realizamos envíos internacionales?

Actualmente realizamos envíos internacionales a Portugal y Andorra.

Los precios y plazos son diferentes a los de España y se muestran durante el proceso de compra según la dirección de entrega.

¿El paquete es discreto?

Sí. Todos los pedidos se preparan de forma discreta.

• Embalaje exterior neutro.
• Sin imágenes ni referencias al contenido.
• Sin el nombre Sexshop Boudoir visible en el paquete.
• El remitente aparece como PC Logistic.

¿Qué sucede si no estoy en casa?

Puedes utilizar una dirección de entrega diferente a tu domicilio cuando te resulte más cómodo, siempre que la opción esté disponible durante la compra.

Si la agencia no puede realizar la entrega, normalmente recibirás información para gestionar un nuevo intento, modificar determinadas opciones de entrega o contactar con la delegación correspondiente.

Te recomendamos indicar correctamente tu teléfono móvil y correo electrónico para que la agencia pueda enviarte las notificaciones relacionadas con el envío.

Si necesitas cambiar la localidad o realizar una modificación importante una vez que el paquete ya está en tránsito, pueden aplicarse costes adicionales o no ser posible realizar el cambio.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Cuando el pedido haya sido enviado recibirás la información de seguimiento disponible para consultar el estado del paquete.

Utiliza el enlace o número de seguimiento facilitado en el correo de expedición para consultar directamente la evolución del envío con la agencia de transporte.

Mi pedido todavía no ha llegado

Antes de contactar con nosotros, revisa el seguimiento del transportista y comprueba si existe algún intento de entrega, incidencia con la dirección o modificación del plazo.

Si el seguimiento no se actualiza o ha superado claramente el plazo estimado, contacta con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido para que podamos revisar la expedición.

¿Qué ocurre si hay un retraso?

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por festivos, campañas de gran volumen, incidencias meteorológicas, problemas de transporte o circunstancias ajenas a Sexshop Boudoir. Si detectamos una incidencia relevante que afecte a tu pedido, te informaremos de las opciones disponibles.